Términos y condiciones
Plataforma de Gestión de Identificación de Líneas Telefónicas Móviles
Identidad del responsable de la Plataforma
La Plataforma de Gestión para la vinculación y desvinculación de Líneas Telefónicas Móviles (en adelante, la “Plataforma”) es operada por CAIREX, S.A. de C.V. (en adelante, “Koonol”), con el propósito de que SUPR INNOVACIONES MÓVILES S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo “SUPR”), en su carácter de Operador Móvil Virtual cumpla con las obligaciones establecidas en los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles (en adelante los “Lineamientos”) emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (“CRT”).
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al utilizar la Plataforma, el Titular de la línea telefónica móvil (persona física o representante legal de la persona moral que actúa legítimamente), manifiesta su aceptación expresa, libre e informada de estos Términos y Condiciones.
En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, no deberá utilizar la Plataforma.
Conforme a lo dispuesto en los artículos 103, 164, fracción III y demás relativos y aplicables de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión (en lo sucesivo, la “Ley”), así como en los Lineamientos, es obligatorio cumplir con la vinculación de su línea telefónica móvil a una persona física o moral. El trámite lo podrá realizar, en línea (modalidad remota), y presentar la identificación oficial para realizar la vinculación.
Titulares
La Plataforma está diseñada para permitir que los Titulares de las Líneas Telefónicas Móviles administren su identidad y relación con dichas líneas, ya sea directamente o a través de SUPR.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por Titular a la persona física o moral a cuyo nombre se encuentra asociada una línea telefónica móvil, conforme a los Lineamientos.
En el caso de personas morales, las acciones realizadas en la Plataforma deberán ser efectuadas por su representante legal o persona debidamente autorizada.
En todos los casos, el Titular es el responsable de la información que proporcione y de los actos realizados mediante la Plataforma.
Objeto de la Plataforma
La Plataforma permite a los Titulares de las Líneas Telefónicas Móviles cumplir de manera remota con lo dispuesto en los Lineamientos para:
Vincular la línea telefónica móvil a un Titular;
Desvincular una línea telefónica móvil de un Titular;
Vinculación de una o varias líneas a una persona moral Titular;
Desvinculación de una o varias líneas de una persona moral Titular.
Estas funciones son necesarias para cumplir con las disposiciones señaladas en los Lineamientos.
Obligación de vinculación de la línea telefónica móvil y efectos de su incumplimiento
Obligación legal de vinculación
De conformidad con la Ley y los Lineamientos toda línea telefónica móvil activa debe estar vinculada a un Titular debidamente identificado, ya sea persona física o moral.
La vinculación de la línea telefónica móvil es obligatoria y constituye un requisito legal indispensable para la activación, conservación y continuidad del servicio de telecomunicaciones móviles.
La Plataforma permite al Titular de la Línea Telefónica Móvil cumplir con dicha obligación en modalidad remota, mediante los procesos de vinculación y, en su caso, desvinculación de líneas telefónicas móviles.
Proceso de vinculación
El proceso de vinculación consiste en asociar una línea telefónica móvil con la identidad del Titular correspondiente, a través de los mecanismos habilitados en la Plataforma conforme a los Lineamientos.
Para llevar a cabo la vinculación, el Titular deberá:
Aceptar el Aviso de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones;
Proporcionar la información y documentación requerida para su identificación, y;
Seguir las instrucciones indicadas en la Plataforma hasta la finalización del proceso.
La vinculación quedará sujeta a la verificación y validación de la información proporcionada conforme a la normativa aplicable.
El Titular contará con un máximo de tres (3) intentos para completar correctamente el proceso de vinculación y validación de identidad de una línea telefónica móvil a través de la Plataforma, conforme a lo previsto en los Lineamientos. En caso de superarse
dicho número de intentos, se le informará de los pasos a seguir para poder continuar con el requerimiento de vinculación.
Consecuencias de no realizar la vinculación
En caso de que una línea telefónica móvil no sea vinculada al Titular correspondiente dentro de los plazos y condiciones establecidos en los Lineamientos:
La línea será inhabilitada para la prestación de servicios de telecomunicaciones móviles, incluyendo llamadas, mensajes y servicios de datos.
La línea únicamente podrá permitir, en su caso, las comunicaciones permitidas por la normativa, como llamadas a números de emergencia.
La inhabilitación de la línea no constituye una decisión de SUPR, ni de Koonol, sino que es una consecuencia directa del incumplimiento de una obligación legal establecida por las autoridades competentes, de conformidad con la Ley y los Lineamientos.
Desvinculación de líneas
La desvinculación es el proceso mediante el cual una línea telefónica móvil deja de estar asociada a un Titular determinado.
La desvinculación:
Podrá realizarse únicamente conforme a los flujos habilitados en la Plataforma.
No exime de la obligación de que la línea, en su caso, quede vinculada a un nuevo Titular, si continúa activa.
No implica la terminación o suspensión de las obligaciones contractuales que en su caso tengan los Titulares de conformidad con lo establecido en los contratos o servicios adquiridos.
Mientras una línea permanezca desvinculada sin cumplir los requisitos de identificación, podrá estar sujeta a las medidas previstas en la normativa aplicable, incluida su inhabilitación.
Protección de Datos Personales
La Plataforma recaba y trata datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otros ordenamientos aplicables.
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de la Plataforma, el cual se pone a disposición del Titular de forma separada y deberá ser leído y aceptado antes de concluir cualquier proceso disponible en la Plataforma.
Acceso a la Plataforma
Acceso y disponibilidad
La Plataforma se encuentra disponible a través de un entorno web accesible por medios electrónicos.
La Plataforma estará disponible y operativa. No obstante, el acceso podrá verse temporalmente interrumpido por causas técnicas, de mantenimiento, actualización, fallos de comunicación, caso fortuito o fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad para Koonol, ni para SUPR, más allá de lo expresamente establecido en la legislación aplicable.
Medios técnicos y dispositivos del Titular
El acceso y uso de la Plataforma se realiza desde dispositivos, equipos y medios de conexión proporcionados y controlados por el propio Titular, tales como computadoras, teléfonos móviles, tabletas u otros dispositivos con acceso a internet.
El Titular es responsable de manera enunciativa más no limitativa, de:
Contar con un dispositivo compatible y una conexión adecuada;
Mantener la seguridad de sus dispositivos y credenciales;
Asegurarse de que la información introducida se realiza de forma consciente y voluntaria.
Koonol y SUPR, no serán responsables por fallas, errores o interrupciones que de manera enunciativa más no limitativa sean derivados de:
Dispositivos del Titular;
Conexiones a internet ajenas a la Plataforma;
Configuraciones de hardware o software del Titular.
Uso personal y no transferible
El acceso a la Plataforma es personal y se limita a la realización de los procesos de vinculación y/o desvinculación de líneas telefónicas móviles conforme a los Lineamientos.
El Titular se obliga a no permitir el uso de la Plataforma en su nombre por terceros no autorizados ni a realizar actos en nombre de terceros sin contar con las facultades legales correspondientes.
Funcionamiento de la Plataforma
Naturaleza de la Plataforma
La Plataforma tiene una finalidad exclusivamente regulatoria, orientada al cumplimiento de obligaciones legales en materia de identificación de líneas telefónicas móviles, así como al cumplimiento de lo establecido en la Ley y en los Lineamientos.
La Plataforma:
No constituye un servicio comercial independiente;
No sustituye la relación contractual del Titular con SUPR.
No permite la contratación, modificación o cancelación del servicio móvil.
Información mostrada y resultados
La información, mensajes, estados o resultados que se muestran durante el uso de la Plataforma se generan conforme a los Lineamientos y a los datos proporcionados por el Titular. Tienen carácter informativo y operativo dentro del proceso de identificación.
Koonol y SUPR no garantizan resultados favorables si la información proporcionada es incorrecta, incompleta o inconsistente.
Seguridad y uso indebido
El Titular se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, lícita, conforme a la Legislación vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Queda expresamente prohibido:
Manipular o intentar manipular los procesos de validación;
Introducir información falsa;
Introducir información de terceros sin autorización;
Usurpación de identidad;
Intentar acceder a áreas restringidas o alterar el funcionamiento de la Plataforma;
Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
SUPR podrá solicitar a Koonol que adopte las medidas técnicas y operativas necesarias para proteger la Plataforma y asegurar su correcto funcionamiento.
La Plataforma integra medidas técnicas y organizativas de seguridad destinadas a proteger la información y asegurar la integridad de los procesos. Dichas medidas pueden afectar, limitar o impedir el acceso o el correcto funcionamiento de la Plataforma cuando el Titular utilice dispositivos, redes o conexiones que sean considerados inseguros, no confiables o que no cumplan con los estándares mínimos de seguridad.
Exclusión de garantías
La Plataforma se pone a disposición del Titular “tal cual”, conforme a su finalidad legal
y regulatoria. No se garantiza:
La ausencia total de errores técnicos.
Que el uso de la Plataforma esté libre de interrupciones ajenas a su control.
Nada de lo anterior limita los derechos que correspondan al Titular conforme a la legislación aplicable.
Limitación de responsabilidad
Koonol no será responsable por:
La veracidad o exactitud de la información proporcionada por el Titular;
Las consecuencias derivadas de la falta de vinculación de una línea;
Las decisiones o medidas adoptadas en cumplimiento de la normativa aplicable;
Las relaciones contractuales entre el Titular y SUPR.
Esta limitación no excluye responsabilidades que no puedan ser legalmente limitadas.
Suspensión o restricción de acceso
SUPR y/o Koonol podrán suspender o restringir el acceso a la Plataforma cuando detecten:
Uso indebido o contrario a la ley;
Intentos reiterados de manipulación o validación fallida, y/o
Riesgos para la seguridad o integridad de la Plataforma.
Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, interfaces, textos, marcas y demás elementos son propiedad de Koonol o de terceros que han autorizado su uso.
El Titular dispone únicamente de un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible, conforme a estos Términos y Condiciones.
Relación con SUPR
Los Titulares que accedan a la Plataforma a través de la página web https://www.supr.mx continúan siendo responsables de su propia información, sin perjuicio de que SUPR facilite el flujo. SUPR es responsable frente a sus Titulares por el cumplimiento de sus obligaciones contractuales relacionadas con el servicio móvil.
Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones, avisos o notificaciones relacionadas con la Plataforma podrán realizarse a través de los medios electrónicos habilitados.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
SUPR y sus aliados estratégicos podrán modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para ajustarlos a cambios legislativos, regulatorios o de funcionamiento de la Plataforma.
Los cambios no afectarán a la validez de los procesos previamente realizados a través de la Plataforma.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la Plataforma.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán plena validez.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.
