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Preguntas Frecuentes
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Frecuentes
Activación y Configuración Inicial
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Activa tu SIM o eSIM y empieza a usar tu servicio en minutos
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Portabilidad y Cancelación del Servicio
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Aprende cómo conservar tu número actual o gestiona el estatus de tu plan
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Uso de Datos y Conectividad
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Monitorea tu consumo de datos y la velocidad de conexión
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Llamadas, SMS y Cobertura
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Resuelve dudas sobre el alcance de la red y funciones de voz o mensajes
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Recargas, Aplicación y Problemas Técnicos
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Realiza recargas, configura la app y soluciona errores
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Verifica la compatibilidad con eSIM
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Desde la aplicación, ingresa tu número IMEI para verificar si tu dispositivo es compatible con la tecnología eSIM.
Puedes obtener tu número IMEI marcando *#06# en tu teléfono
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Trae tu número a Supr fácil y rápido
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1
Marca al 051 o envía un SMS con la palabra “NIP” al mismo número. Recibirás tu PIN de 4 dígitos.
2
En la app, ve a Mi Perfil e ingresa el PIN en la sección de Portabilidad
3
Listo. Nosotros nos encargamos del resto.
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¡Estamos aquí para ayudarte!
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